Общие вопросы
   Вопросы по НП "Форекс клуб"
   Вопросы по АКБ "Хлебобанк"
   Обучение
   Технические вопросы

• Какие технические требования для работы через интернет?
• После запуска и инсталляции программы IDSystem и нажатия кнопки "Ok", появляется сообщение: "Нет ответа от сервера данных: Проверьте подключены ли вы к интернет!" К интернет я, разумеется, подключен. В чем может быть проблема?
• Работает ли программа IDSystem через прокси-сервер? Как настроить программу для работы через прокси?
• У меня открытая позиция, но пропала связь с интернет, как мне работать со своим счетом?
• Я запускаю программу, но когда пытаюсь сделать сделку или выставить ордер, получаю сообщение, компьютер брокера не отвечает. Может быть потому, что сегодня воскресенье?
• Программа медленно загружается, неустойчиво работает, часто отказывает в совершении сделки из-за нехватки времени. Что делать?

• Компьютер с процессором класса Pentium с частотой от 166 МГц и оперативной памятью от 16 МБ. (Эта минимальная конфигурация, на которой мы тестировали программу, но теоретически нет причин, которые мешали бы ей работать на 486 компьютере)
• Операционная система Windows 95\98, Windows NT 4.0 или Windows 2000.
• Доступ к Интернету со скоростью обмена не меньше 9.6 Kb. IDSystem не требовательна к качеству канала связи, единственное что желательно, что бы время отзыва от нашего сервера (проверяется командой ping) было не более 5000 милисекунд, иначе у вас будет проблемы с соверщением сделок.

После запуска и инсталляции программы IDSystem и нажатия кнопки "Ok", появляется сообщение: "Нет ответа от сервера данных: Проверьте подключены ли вы к интернет!" К интернет я разумеется подключен. В чем может быть проблема?

Может быть несколько причин этой проблемы:
• Возможно вы работаете через прокси-сервер. В этом случае смотрите ответ на вопрос: Как настроить программу для работы через прокси?
• Возможно по какой-то причине, из сети вашего провайдера не доступна сеть нашего провайдера. Проверить это вы можете командой ping 194.87.53.162
  Если вы получите ответ Destination host unreachable(Заданный узел недоступен) либо Request timed out(Превышен интервал ожилания), то попробуйте проверить маршрут на наш сервер коммандой tracert 194.87.53.162.
  Пришлите результаты этой команды нам по адресу support@fxclub.org, попробуем вместе с вами разобраться, в чем причина того, что наш сервер для вас недоступен.
  
• Поскольку рынок FOREX по выходным не работает, наши сервера могут быть отключены по субботам и воскресеньям для профилактических работ.

Работает ли программа IDSystem через прокси-сервер? Как настроить программу для работы через прокси?

Если вы работаете с интернет через локальную сеть офиса и прокси-сервер, вам необходимо попросить администратора вашей сети настроить для вас доступ на наши сервера. Подробные рекомендации по организации работы IDSystem через прокси даны здесь (файл в формате Microsoft Word).

У меня открытая позиция, но пропала связь с Интернет, как мне работать со своим счетом?

Если у Вас реальный счет, то вы можете позвонить дежурному дилеру, он даст вам рыночную котировку для сделки или примет ордер.

Я запускаю программу, но когда пытаюсь сделать сделку или выставить ордер, получаю сообщение, компьютер брокера не отвечает. Может быть потому, что сегодня воскресенье?

Да, рынок FOREX не работает с 24:00 пятницы по 01:00 понедельника.

Программа медленно загружается, неустойчиво работает, часто отказывает в совершении сделки из-за нехватки времени. Что делать?

Вам необходимо скачать последнюю версию программы. Все эти проблемы были характерны для самой первой бета-версии: IDSystem 1.0b.